"Потенциальная аудитория канала будет расширяться"
Марина
Малыхина
президент & CEO MAGRAM Market Research
ГИГАНТСКАЯ
КОМПАНИЯ Time Warner Inc., куда входит сеть Turner Broadcasting System
Europe Ltd., запустила Cartoon Network в далеком 1993 году. В бизнес-кругах
вокруг событий, предшествовавших запуску канала, была создана целая
легенда: Тед Тернер за $300 млн покупает "кучу хлама и старых пленок",
а затем происходит их чудесное превращение в $2 млрд прибыли к концу
прошлого столетия. Действительно, в арсенале Cartoon Network, который
транслируется на аудиторию размером почти 700 млн человек в 150 странах
мира,-свыше 10 тыс. мультфильмов и игровых шоу. В Европе канал является
самым популярным среди детей, а в США незначительно уступает только
Nickelodeon. Очевидно, что сейчас компания заинтересована также в российском
рынке как новом и весьма перспективном.
То,
что все программы канала полностью переведены на русский язык,- значительное
конкурентное преимущество, и, скорее всего, благодаря этому Cartoon
Networks сможет выйти на первое место среди детских спутниковых каналов
в России и СНГ. С другой стороны, его распространение будет ограничено
той аудиторией, которая имеет дома ресиверы или же получает трансляцию
по кабельным сетям от общего спутникового канала. Но поскольку рынок
спутникового телевидения растет, потенциальная аудитория канала будет
увеличиваться. С расширением и ростом рынка спутникового и кабельного
телевидения на фоне улучшающегося материального состояния родителей
в распоряжении целевой аудитории канала оказываются большие суммы на
карманные расходы. Как показывают исследования, самыми популярными
детскими
программами являются мультфильмы, а дети - эта самая чувствительная
к рекламе и маркетинговым акциям аудитория. С самого запуска канал создавал
узнаваемый брэнд и проводил разъяснительную работу со своими потенциальными
аудиториями, ведь Cartoon Network всегда позиционировал себя как канал
для людей всех возрастов, обладающих хорошим чувством юмора. По моему
мнению, было бы целесообразно проводить активную маркетинговую политику
в направлении онлайн-взаимодейст-вия со зрителями: использовать чаты,
образовательные сайты, сетевые игры, а также изучать особенности маркетинга,
ориентированного на тинейджеров, создавать контент для развлекательных
сайтов, работающих с потоковыми технологиями, активно использовать мобильную
связь и мобильный контент.
"Надо решить, что выгоднее: не обратить внимания или подать судебный иск"
Марина Малыхина
президент & CEO MAGRAM Market Research
САМО
НАЗВАНИЕ "ПАРАЗИТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ", конечно, имеет негативную
окраску. Тем не менее такой маркетинговый ход, к сожалению, весьма частое
бизнес-решение, практикуемое многими компаниями. Все крупные производители
делают серьезные вложения в научно-исследовательские разработки, а также
в создание и продвижение марки. Компании, использующие паразитический
маркетинг, используют известность брэнда, дизайнерские решения и рекламные
вложения. Таким образом, аутентичный брэнд экономит "двойнику"
средства на продвижение, и эти свободные деньги компании, прибегающие
к паразитическому маркетингу, могут вкладывать в производство. Известны
даже случаи - например, на рынке сотовых телефонов,- когда такая продукция
оказывалась лучше оригинальной, и производители впоследствии выкупали
бизнес "двойников".
Товары-"двойники"
выпускаются и розничными сетями. Те, в отличие от компаний-производителей,
имеют намного больше шансов на то, что ситуация не будет решаться путем
судебного разбирательства, поскольку производители заинтересованы в
сохранении с ними хороших партнерских отношений. Розничные сети всегда
диктовали производителям свои условия, но в сейчас большинство из них
действует гораздо агрессивнее. К примеру, сейчас "встать на приоритетную
полку" гораздо дороже, чем два-три года назад. Кроме того, вывод
новой марки в розницу может увенчаться успехом только при значительных
уступках со стороны владельцев нового продукта. Зачастую сети ведут
себя довольно жестко и в других вопросах, например когда стремятся получить
лучшие цены, и не боятся диктовать свои правила.
При
невыполнении договоренностей со стороны производителей сети с легкостью
с ними расстаются.
- Если ритейлер выпустил продукт под торговой маркой, копирующей уже существующий раскрученный товар, перед производителем встает задача: сравнить ущерб от отсутствия своих товаров в этой розничной сети с материальными потерями от падения объема продаж основного брэнда, а также от того, что будет, если производителю и вовсе откажут в размещении у данного ритейлера. Кроме того, важно проанализировать и понять, пересекается ли целевая аудитория private label с собственными покупателями марки. И в зависимости от полученных данных решать, что экономически выгоднее: не обратить внимания или подать судебный иск.
- Если ритейлер выпустил продукт под торговой маркой, копирующей уже существующий раскрученный товар, перед производителем встает задача: сравнить ущерб от отсутствия своих товаров в этой розничной сети с материальными потерями от падения объема продаж основного брэнда, а также от того, что будет, если производителю и вовсе откажут в размещении у данного ритейлера. Кроме того, важно проанализировать и понять, пересекается ли целевая аудитория private label с собственными покупателями марки. И в зависимости от полученных данных решать, что экономически выгоднее: не обратить внимания или подать судебный иск.
"Такой сервис является очень перспективным "
Марина Малыхина
президент
& CEOMAGRAM Market Research
В
РАЗВИТЫХ ТЕХНОЛОГИЧНЫХ СТРАНАХ мобильный банкинг стал обычным явлением.
Примерно каждая восьмая покупка в Европе совершается посредством мобильного
телефона. По нашим данным, в России пока больше развито такое направление,
как SMS-банкинг - пакет информационных услуг, оповещение клиентов банка
о состоянии счета, сроках окончания действия кредитной карты, предоставление
мини-выписки, подтверждение платежных операций. Услуги мобильного банкинга,
связанные с совершением банковских операций и оплатой различных услуг,
гораздо менее распространены. Тем не менее, на мой взгляд, такой сервис
является очень перспективным. Результаты исследований показывают, что
самыми активными потребителями такой услуги будут люди от 20 до 40 лет,
активно пользующиеся мобильным телефоном и сформировавшие положительное
мнение об удобстве и безопасности мобильной и интернет-связи для операций
с финансами.
На
мой взгляд, мобильный банкинг предназначен в первую очередь перспективным,
активным клиентам. Бизнес-элита, в какой бы стране она не жила, становится
все более мобильной, поэтому скорость проведения операций и их доступность
в любой точке мира становится очень важной. С точки зрения потребителя
процедура подключения к мобильному банкингу должна быть достаточно простой,
а сам сервис - иметь удобный и понятный формат. Развитие этой услуги
подразумевает использование нового высокотехнологичного программного
обеспечения, которое становится все более дружественным пользователю,
а за простым интерфейсом скрываются все более сложные технологии и решения
защиты данных. Распространение таких высокотехнологичных услуг требует
квалифицированного и бережного обращения с клиентами.
Например,
некоторые банки поручают ИТ-специалистам не только техническое обеспечение
дистанционного обслуживания физических лиц, но и вопросы, связанные
с клиентской поддержкой. Это неверно, на эту роль должны быть приглашены
совсем другие специалисты. Пользователю важна не столько технология,
сколько понимание тех возможностей, которые он сможет получить с ее
помощью. То, что на рынок мобильного банкинга выходит один из ведущих
игроков в сфере банковской розницы, обладатель самой разветвленной филиальной
сети, выгодно для рынка в целом: Сбербанк имеет ресурсы и большие возможности
для продвижения и популяризации услуги.